一、用户服务协议

1. 服务说明。隆回立德网络科技工作室（以下简称「本店」）由隆回立德网络科技工作室（个体工商户）运营，通过本网站向消费者销售PPT模板,简历模板,Excel模板,设计素材,VIP会员,素材下载等商品。您访问、浏览本网站或提交订单，即视为已阅读并同意本协议。

2. 订单成立。您在下单页提交订单并完成支付后，订单即成立。付款成功后，系统将自动把下载链接发送至您预留的邮箱（部分商品通过短信告知），无需物流配送；如未收到，可通过客服电话或邮箱联系我们补发。

3. 价格与描述。本店尽力确保商品信息、价格准确，但因系统更新可能存在延迟或误差，如产生争议，以订单成交时的约定为准。本站商品为虚拟数字内容（模板文件、素材包、会员权益），页面图片为效果预览，实际交付以文件内容为准。

4. 支付方式。本站支持支付宝支付。支付过程中产生的问题，您可联系支付宝客服或本店客服协助处理。

5. 交付说明。虚拟商品无需物流配送。付款成功后系统自动发送下载链接至您下单时填写的接收邮箱，即买即用；下载链接 7 天内有效，失效可免费补发。

6. 其他。本店保留对恶意下单、恶意退换等不当行为拒绝服务的权利。本协议未尽事宜，按国家相关法律法规执行。

二、隐私政策

1. 信息收集。为完成订单交付与售后，本店会在您下单时收集接收邮箱、联系电话及选填的称呼等必要信息；支付信息由支付宝平台处理，本店不保存您的银行卡号、支付密码等敏感信息。

2. 信息使用。您的个人信息仅用于订单履约、下载链接发送、售后服务及法律法规要求的其他用途，不会用于任何其他商业目的。

3. 信息保护。本店采取合理的技术和管理措施保护您的个人信息，订单数据仅授权客服人员在工作中按最小必要原则访问。

4. 信息共享。本店不会向任何第三方出售或提供您的个人信息；支付环节由支付宝平台处理，受其自身隐私政策约束。

5. 您的权利。您有权查询、更正、删除您的个人信息。如需行使上述权利，请通过客服电话 13189985599 或邮箱 13189985599@163.com 与我们联系，我们将在 15 个工作日内处理。

6. 政策更新。本政策可能随业务调整更新，更新后将在本页面公布，恕不另行逐一通知。

三、退换货说明

1. 虚拟商品退款规则。虚拟商品一经发送下载链接（或开通会员权益），非质量问题不支持无理由退款；如重复购买、文件损坏或与描述不符，可联系我们协商处理。

2. 质量问题处理。如下载文件存在损坏、缺页、乱码或与商品描述严重不符，自购买之日起 15 日内可申请补发或退款，由本店承担相应费用。

3. 处理流程。请先通过客服电话 13189985599 或邮箱 13189985599@163.com 联系我们说明情况并登记，无需寄回任何商品；核实后 3 个工作日内为您办理补发或退款。

4. 退款说明。退款将原路退回您的支付账户，具体到账时间以支付机构处理时效为准（一般为 1-7 个工作日）。

5. 以下情形不支持退款：已获取下载链接且无质量问题的虚拟商品；因个人设备或软件不兼容且下单前未咨询的；超过退款期限的；会员权益已开通并使用的。

6. 费用说明。虚拟商品无运费；如因文件质量问题产生退款，相关费用由本店承担。

7. 虚拟商品特殊性：素材文件一经发送下载链接，非质量问题不支持退款；链接 7 天内失效可免费补发。